伊顿信息科技售后服务体系

       伊顿信息科技，秉承“品质至上、力求客户满意”的理念，建立起了全方位、高品质、规范的客户服务体系。0512－66019957咨询电话，第一时间为用户答疑解惑；售前，伊顿信息科技有一支一流的技术团队能够针对用户的电力环境和设备要求，提供个性化的电源解决方案；在UPS售出后，伊顿信息科技会派出专业人员会为用户进行实际操作等诸多方面的培训，并与用户保持密切联系，随时响应用户要求。全国各地的服务站还会定期为用户的设备进行检测和养护。用户在产品使用中，遇到任何问题，伊顿信息科技保证在2小时内做出反应，并提供及时和高质量的维修服务。
三年保修
1、购买UPS和从伊顿信息科技公司购买的蓄电池均可享有厂家规定保修服务。
2、超过保修期的UPS，客户仍可享受伊顿信息科技公司完善的售后服务。
全国联保
为了用户能及时、方便获得售后服务，从伊顿信息科技购买UPS实行全国联保。都可以向离您最近的伊顿信息科技客服部或服务站及已加入联保的授权维修经销商申请服务
巡检服务
伊顿信息科技客服人员会根据用户需求进行巡检服务，对售出的UPS进行维护与检修，发现问题，现场解决。
巡检内容
1.检测电源环境及UPS的使用情况
2.提供UPS的使用报告
3.现场解答疑问及用户培训
4.提供UPS选配建议方案
24小时服务热
伊顿信息科技开通了热线电话，方便用户对伊顿电池服务、产品、技术、业务等问题进行咨询；用户可随时拨通伊顿信息科技电话热线，解决在UPS选购、使用维护等过程中遇到的相关问题。 提供网站咨询/专家解答信箱；专家信箱：eaton_sz@sina.com
24/48小时服务热线：0512－66019957,13812784892 24/48小时快速响应制度（限6KVA以上）
6K（含）以上机器发生故障时，只要您和伊顿信息科技取得联系，市内2小时响应，48小时解决问题，享受伊顿信息科技快捷准确的专业服务。
伊顿信息科技是您身边的UPS电源保护专家！
针对行业用户的特殊要求，伊顿信息科技可就具体项目提供特殊服务承诺。
伊顿信息科技对以上服务承诺拥有最终解释权